A propos de nous Nouvelle marque d'appareillages électrique dédiés à la mesure de l'énergie, la supervision et le pilotage des équipements, LETTEL commercialise ses produits et solutions auprès de professionnels du secteur : intégrateurs, tableautiers, distributeurs et installateurs. Points clés de notre environnement de travail : - Environnement dynamique - Entreprise en forte croissance - Potentiel de développement important Jeune entreprise de matériel électrique en forte expansion, nous recherchons un ingénieur produit pour développer notre offre et services à destination de notre clientèle BtoB . Vos missions Rattaché(e) au Directeur Technique, vous aurez pour principales missions de : Contrôle Qualité et SAV : - Tester les produits finis selon des fiches d'instructions spécifiques, consigner et répertorier les résultats des tests. - Communiquer au Responsable Qualité le compte rendu des essais réalisés. - En cas de non-conformité, en référer au Responsable Qualité. - Proposer des évolutions dans les procédures de tests, en fonction des résultats obtenus et des évolutions des produits. - Participer aux dossiers de non-conformité, par le biais d'essais produits. - Gérer les Non-Conformités et SAV : Recevoir et analyser le défaut, en définir la cause puis proposer une solution. - Enregistrer les dossiers SAV sur un document récapitulatif. Support Technique : - Recevoir et analyser toute demande, interne ou externe, relative à un besoin d'assistance technique à l'installation, la mise en service, la programmation ou l'utilisation des produits ou logiciel Lettel, et y apporter une réponse pertinente. - Enregistrer les demandes d'assistance produits dans l'objectif d'amélioration des supports techniques. - Partager les informations techniques en interne et externe. - Vérifier la cohérence des supports techniques, proposer des axes d'amélioration, puis procéder à leur mise à jour. - Intervenir ponctuellement sur site afin d'accompagner les clients lors de la mise en service, du paramétrage ou du dépannage des équipements. Profil recherché - Bac +2 / Bac +3 en électrotechnique, électronique, mesures physiques ou domaine équivalent. - Première expérience en contrôle qualité, essais ou support technique dans un environnement industriel. - Bonne connaissance des équipements électriques basse tension et des systèmes de mesure d'énergie. - Maîtrise de la lecture de schémas électriques et de documents techniques. - Connaissance des principaux protocoles de communication (Modbus RTU/TCP, RS-485, Ethernet.) appréciée. - La connaissance des normes électriques (IEC 61439, IEC 60947, IEC 61010, marquage CE.) constitue un atout. - Rigueur, esprit d'analyse, autonomie et sens du service client. - Bon niveau de français ; la pratique de l'anglais technique est appréciée.