Offre n° 213MRRY
RESPONSABLE APRÈS-VENTE H/F / PRODUCT SUPPORT MANAGER

Publié le 07 septembre 2026

VOS RESPONSABILITÉS Définir, déployer et suivre le plan de développement après-vente ; piloter les indicateurs de rentabilité et rendre compte à la direction. Structurer la couverture clients, visiter les comptes clés et développer les opportunités : inspections de flotte, maintenance et remise à neuf de composants. Développer le chiffre d'affaires pièces, produits connexes, huiles et lubrifiants, flexibles et solutions de suivi des équipements (SOS, Product Link, VisionLink). Piloter l'atelier et les interventions : planification, heures facturables, productivité, qualité, délais de facturation et recouvrement de la main-d'œuvre. Sécuriser marges et trésorerie : politique tarifaire, rentabilité des interventions, rotation des stocks et travaux non facturés. Manager et développer les équipes atelier et magasin/pièces détachées ; garantir les standards Caterpillar, les procédures internes et la sécurité.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 47128.68 Euros - Selon profil
Complémentaire santé
Titres restaurant / Prime de panier
Selon profil

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

5 An(s) - Oui mersiCette expérience est indispensable

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - industrie

Compétences

Expérience en vente ou relation clientCette compétence est indispensable
Maîtrise de Microsoft 365, d'un ERP, d'un CRM Cette compétence est indispensable
Solides compétences en gestion de projets, analyseCette compétence est indispensable
Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Identifier, traiter une demande client
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Leadership naturel une forte orientation résultats