Mission: Effectuer la saisie sur notre ERP (Divalto) des devis, réservations, commandes ou factures envoyés par mail par nos clients traiteurs. Avec le temps et l'acquisition de compétences propres au secteur événementiel vous devez être capable de renseigner les clients au téléphone et de traiter des dossiers de plus en plus complexes. Le contact client s'opère essentiellement par téléphone et mail. Le poste ne comprend pas de prospection commerciale. LES TACHES L'opératrice de saisie débutante effectue les tâches suivantes : - Utilisation des fonctions simples de Divalto (formation en interne) - Saisie des devis et commande à codes (avec nos références produits) qui doivent être contrôlées par une personne plus expérimentée - Envoie des devis et commandes contrôlés par mail - Saisie des factures - Sortie des listings pour les services de préparation commandes, sortie des bons de livraison et la logistique - Rangement quotidien des dossiers - Archivage - Affranchissement du courrier - Répondre au téléphone Du lundi au vendredi + quelques samedis matin (8h30 -12h30) dans l'année (environ 6 samedis) Heures variables sachant que l'amplitude horaire du service est la suivante : Période forte activité : 8h-19h Période moyenne activité : 8h30-18h30 Période faible activité : 8h30-17h30 Conditions de travail Travail sur différents logiciels : - Notre ERP Divalto - Notre logiciel logistique Eventsoft PROFIL RECHERCHE - Esprit d'équipe - Ponctualité et assiduité - Fiabilité - Rigueur - Capacités organisationnelles - Bonne gestion du stress - Souci de la satisfaction client - Excellent relationnel - Maitrise du pack office notamment d'Excel - Maitrise de l'écrit