Nous recherchons 1 Assistant(e) administratif (ve) expérimenté(e) pour renforcer notre équipe dans le cadre du développement de notre activité. Contrat à temps partiel (24H hebdomadaires) : lundi+mercredi+vendredi Les missions confiées seront les suivantes : -Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents -Analyser les besoins des clients -Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires -Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement -Assurer le suivi post-vente: -Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle -Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs -Ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) -Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés -Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) -Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux -Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité -Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis -Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité ...) -Répondre aux appels d'offres