Description du poste FINALITÉ DU POSTE Le/la Chargé(e) de développement commercial & relation clients contribue directement au développement du chiffre d'affaires d'OcciCom. Le poste combine prospection BtoB, qualification de fichiers, gestion commerciale d'un portefeuille de clients et traitement des demandes entrantes. L'objectif est de gagner progressivement en autonomie sur la compréhension du besoin, le chiffrage, l'élaboration des propositions et leur suivi jusqu'à la décision du client. MISSIONS PRINCIPALES Prospecter et qualifier les fichiers définis par la Direction commerciale : recherche d'informations, identification des décideurs, appels sortants, détection des projets télécoms, création d'opportunités et prise de rendez-vous qualifiés pour les commerciaux lorsque nécessaire. Prendre en charge commercialement le parc clients OcciCom : suivi régulier, détection de nouveaux besoins, adjonctions de services et fidélisation. Réaliser les chiffrages et propositions commerciales simples, les adresser aux clients, en présenter les éléments essentiels et assurer les relances jusqu'à obtention d'une décision. Participer au traitement des appels et demandes entrantes : qualifier la demande, traiter les demandes commerciales simples, saisir les SAV et orienter les demandes techniques vers le service concerné. ORGANISATION ET MÉTHODE DE TRAVAIL Le CRM est l'outil central de suivi : chaque contact significatif, opportunité, proposition, relance et évolution du dossier doit y être renseigné de manière rigoureuse et à jour. Une organisation cible prévoit 50 % du temps orienté sur les appels sortants et 50 % sur les appels entrants. Le poste travaille en coordination avec la Direction commerciale, les commerciaux, le pôle Qualité et le service technique / production. Le/la titulaire reste responsable du suivi commercial de ses dossiers jusqu'à leur transmission ou leur clôture. COMPÉTENCES ET QUALITÉS ATTENDUES Aisance téléphonique et relationnelle goût pour la prospection sens du service client rigueur et organisation autonomie capacité à gérer plusieurs dossiers culture du suivi et de la relance utilisation méthodique du CRM capacité à comprendre et présenter simplement des offres techniques. Une connaissance préalable des télécoms est un plus mais pas obligatoire; la maîtrise des offres OcciCom sera acquise progressivement. AVANTAGE ENTREPRISE Mutuelle (70%), Primes, Intéressement, Chèques Cadeau, PER. Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an