Les missions du poste Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'exploitation dans le cadre d'un CDD de remplacement, avec une prise de poste dès que possible. Le contrat est prévu jusqu'au 10 octobre pour le moment (fin de l'arrêt de notre collaboratrice, sous réserve d'évolution). Vos missions Au sein de l'équipe exploitation et rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous assurerez notamment : Le suivi du SAV des clients. La gestion de la relation client par téléphone. Le suivi et la mise à jour des tableaux de bord. L'analyse et le suivi des dossiers via l'outil Espace Client. Les tâches administratives liées à l'activité du service. Le profil recherché Expérience en service après-vente (SAV) indispensable. Excellente aisance dans la relation client par téléphone. Bonne maîtrise des tableaux de bord et de l'analyse de données. Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe. Conditions Type de contrat : CDD de remplacement. Prise de poste : Dès que possible. Durée : Jusqu'au 10 octobre (à ce jour). Temps de travail : 35 h/semaine. Horaires : du lundi au vendredi, 8h00-12h00 / 13h00-16h00. Rattachement : Responsable d'exploitation. Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et contribuer au bon fonctionnement du service exploitation ? Envoyez nous votre candidature dès maintenant. Bienvenue chez Groupe Sterne Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées. Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !