Rattaché(e) au Responsable d'agence, le/la Chargé(e) de clientèle doit garantir les prestations devant être fournies à nos locataires tout en s'assurant du respect de nos obligations contractuelles et de notre démarche qualité. Vos missions seront : - Commercialiser des logements : saisie des demandes de logements, alimentation des supports de communication, recherche de prospects, mise en adéquation des besoins du Client, préparation et suivi des commissions d'attribution de logement. - Gérer les baux locatifs : préparation de l'entrée administrative, gestion des encaissements de loyer, réponse aux sollicitations administratives des Clients. - Traiter les litiges et le précontentieux : analyse préalable de l'impayé et recherche d'une solution amiable avec le Client, amélioration du taux de recouvrement en collaboration avec la chargée d'accompagnement social et les partenaires, préparation des dossiers pour les différentes instances liées à tout contentieux. - Gérer les départs : enregistrement des préavis, calcul du décompte définitif pour la liquidation du compte Client. - Assurer l'accueil : physique et téléphonique de la Clientèle. VOS FORCES : Vous vous reconnaissez quand on évoque l'aisance relationnelle et le goût pour la relation client, la capacité à travailler dans un environnement à dominante sociale, le sens du contact et de la qualité de service, la discrétion et le sens de la confidentialité, le sens de l'organisation, le sens du travail en équipe et coopératif, la polyvalence, la rigueur, le sens de l'initiative. D'une formation BAC+2 ou équivalent, de formation immobilière, commerciale, sociale ou gestion. Vous disposez d'une expérience dans la relation client et /ou l'accompagnement social, de compétences commerciales et rédactionnelles Base Base 35 heures : (151,67 heures mensuel) mais travaille sur 38h50 par semaine avec RTT. Acquisition de RTT : 0.71 jours par mois.