Au sein d'une équipe dynamique et sous la responsabilité du responsable de service, vous assurez la prise en charge de la relation client à distance pour accompagner les adhérents et prospects. Vos missions principales seront les suivantes : Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les adhérents et prospects avec écoute et réactivité. Répondre aux demandes d'informations et aux réclamations en apportant conseil et accompagnement personnalisé. Orienter les adhérents sur les questions relatives à la gestion de leurs contrats et prestations en complémentaire santé, prévoyance et assurances IARD. Participer activement à la fidélisation des adhérents grâce à une prise en charge de qualité et un suivi adapté. Contribuer au développement du portefeuille en proposant, si nécessaire, des devis en santé, prévoyance et assurances IARD aux prospects et adhérents (stratégie de multi-équipement). Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales. Conditions de travail : Horaires : 38h par semaine, du lundi au vendredi (9h00-12h30 / 13h30-17h30). Prise de poste : Dès que possible jusqu'à fin septembre (mission renouvelable).