En tant qu'Assistant Manager (H/F) en alternance, vous serez formé(e) et accompagné(e) par votre tuteur pour prendre progressivement en charge le pilotage opérationnel de nos prestations. Votre objectif : contribuer au bon fonctionnement des équipes sur le terrain, assurer la qualité du service délivré et participer activement à la satisfaction de nos clients, tout en représentant les valeurs de RMS. Vos principales missions: - Encadrer et accompagner les techniciens présents sur les différents sites clients - - Organiser les plannings et anticiper les besoins liés aux absences, back-ups et jours non travaillés - Coordonner l'activité afin d'assurer une prestation efficace et conforme aux attentes du client - Participer au développement des compétences des collaborateurs grâce à des actions de formation et d'accompagnement - Faire vivre l'équipe au quotidien : réunions, points individuels, entretiens professionnels. - Réaliser des visites régulières sur le terrain avec votre tuteur afin d'assurer un suivi de proximité - Devenir l'interlocuteur privilégié (SPOC) des clients et des partenaires _ Suivre le respect des engagements contractuels : qualité de service, délais d'intervention, reporting. - Contribuer à véhiculer une image professionnelle de RMS : tenue des stocks, organisation du bureau, qualité des échanges et des communications écrites. Cette liste de missions pourra évoluer en fonction de votre montée en compétences et des besoins de l'activité. Profil recherché Savoir-faire: Une première expérience ou une première approche du management Une bonne compréhension de l'environnement informatique De bonnes capacités de communication orale et écrite Être capable de travailler de façon autonome et de prendre des initiatives Avoir le goût des responsabilités et envie de s'investir dans ses missions Maîtriser les outils du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint Savoir-être: Ponctualité & Rigueur Sens de l'organisation Curiosité Volonté d'implication et d'apprentissage Esprit d'équipe et entraide Informations contractuelles Contrat : Apprentissage sur 1 ou 2 ans Horaires : 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00 Localisation : Saint-Ouen-l'Aumône (95)