Au sein d'une équipe, vous serez principalement chargé(e) de : - Réceptionner et traiter les appels entrants des usagers ; - Identifier les demandes et apporter une réponse adaptée ; - Assurer la gestion et le suivi des dossiers en back-office ; - Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques ; - Assurer le suivi administratif des demandes ; - Respecter les procédures et les objectifs de qualité du service. Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en téléconseille, relation client ou centre d'appels, avec une pratique des appels entrants et de la gestion administrative de dossiers. Vous êtes : À l'aise au téléphone et doté(e) d'un bon relationnel ; À l'aise avec les outils informatiques et la saisie de données ; Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ; Assidu(e) et ponctuel(le) ; Capable de travailler efficacement en équipe et dans un environnement sonore soutenu ; en open space. Flexible et adaptable face à des horaires variables du lundi au vendredi. Vous êtes disponible rapidement et recherchez une mission dans laquelle votre sens du service et votre aisance téléphonique seront valorisés ? Rejoignez-nous ! Postulez dès maintenant auprès de CRIT Bordeaux Tertiaire.