Mulliez-Flory est une entreprise française spécialisée dans le vêtement et le linge professionnels. Nous maîtrisons l'ensemble de notre chaîne de valeur, de la conception à la fabrication, jusqu'à la distribution. Fiers de contribuer au rayonnement du savoir-faire textile français, nous plaçons également la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) au coeur de notre stratégie. Notre engagement, reconnu par l'évaluation EcoVadis, s'appuie sur des valeurs fortes : responsabilité, éthique, inclusion, durabilité, ancrage territorial. Aujourd'hui, nous recrutons notre futur(e) gestionnaire ADV H/F. Vos missions : - Assurer le suivi et la coordination des dossiers clients en lien avec les équipes commerciales et les différents services internes. - Créer, mettre à jour et administrer les comptes clients dans les outils de gestion de l'entreprise. - Saisir, suivre et coordonner les commandes clients jusqu'à leur livraison. - Analyser les états de stocks et de livrabilité afin d'anticiper les besoins et garantir la satisfaction client. - Traiter les réclamations, les retours et assurer un suivi de qualité auprès des clients. - Réaliser les tableaux de bord et indicateurs de suivi demandés par les clients. - Participer aux projets d'amélioration continue et contribuer au bon fonctionnement du service Profil recherché : Formation Bac +2 à Bac +3 dans le domaine commercial ou administratif Débutant accepté Aptitudes : Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. Connaissances en gestion commerciale et administrative. Bonnes capacités rédactionnelles et aisance relationnelle. Sens du service client. Rigueur et organisation. Esprit d'analyse et de synthèse. Réactivité et capacité d'adaptation. Travail en équipe et sens de la communication. Autonomie et gestion des priorités. Sensibilité aux enjeux RSE Type de contrat : CDI Rémunération : 1925,64 € à 2300€ mensuel Horaires : variables