AGENT SUPPORT INFORMATIQUE N2 Cyber Sécurité (H/F) 64 - IDRON
Offre n° 213QDXX
AGENT SUPPORT INFORMATIQUE N2 Cyber Sécurité (H/F)
64 - IDRON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 septembre 2026
Employeur handi-engagé
Entreprise adaptée
FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client : Un Agent support informatique Niveau 2 (H/F) Vos missions : - Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 - Prendre en charges des appels sortants et répondre aux tickets écrits en français et anglais, - Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Cybersécurité d'un client - Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets. - Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service. Profil recherché : - Bac+2 en informatique ou équivalent. - Anglais (B2 min). - Une première expérience en support utilisateur est appréciée. - Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée. - Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels. - Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues. - Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables. - Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Intéressement / participation
- CSE
- Complémentaire santé
- selon grille salariale
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétence
- BOETHCette compétence est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
Cet employeur est handi-engagé. Pour en savoir plus, consultez l'article.
Cette entreprise est une entreprise adaptée.
L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.
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