Contexte et environnement de travail Nous recrutons un.e Technicien.ne SAV afin de remplacer notre collègue Jennifer. Au sein de notre équipe SAV, composée actuellement de 2 personnes, vous serez rattaché.e à Nadège, Responsable SAV et travaillerez au quotidien avec Ludovic, Technicien SAV. Ce poste est à pourvoir dès que possible. Lieu : La Mézière (35) Type de contrat : CDD - renouvelé au mois Rémunération : 2 000€ bruts fixes mensuels Missions En tant que Technicien.ne SAV, vos principales missions seront les suivantes : * Assurer le traitement quotidien des réclamations * Saisir les retours dans l'ERP Sage X3 de la société * Réceptionner et ouvrir les colis en retour * Analyser les causes du retour pour confirmer le motif de réclamation et clôturer la réclamation * Remettre les produits en stock, en reconditionnant les produits le nécessitant Le processus de recrutement * 1er échange téléphonique avec Eloïse, Gestionnaire RH. * Rencontre avec Nadège, Responsable SAV, et Eloïse * Bienvenue chez Orliman ! Vous disposez d'une première expérience réussie de 1 à 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique ou logistique. Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'analyse, vous êtes capable d'identifier rapidement les problématiques et de proposer des solutions adaptées. Organisé(e) et méthodique, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les priorités et les délais. À l'aise avec les outils informatiques, vous apprenez rapidement à prendre en main de nouveaux logiciels. Une connaissance de Sage X3, du WMS Log'n Track et d'Excel serait un véritable atout pour réussir dans ce poste. Curieux(se) et force de proposition, vous aimez contribuer à l'amélioration continue des méthodes de travail et participer à l'optimisation des outils, processus et pratiques du service SAV. Les qualités qui feront la différence : Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons avant tout une personnalité engagée et positive. * Dynamique, enthousiaste et doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez évoluer dans un environnement en mouvement. * Adaptable et réactif(ve), vous savez faire face aux imprévus avec professionnalisme. * Vous aimez travailler en équipe et collaborer avec des interlocuteurs variés au sein de l'entreprise. * Votre sens du service et votre esprit de coopération font de vous un(e) partenaire apprécié(e) par vos collègues. Vous souhaitez rejoindre une équipe où votre expertise, votre implication et vos idées seront valorisées ? Alors ce poste est fait pour vous ! Au travers de ses recrutements, Orliman cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.