Rôle et Missions : - Gérer l'offre produit et service de l'Unité Commerciale (approvisionnement, merchandising, marketing direct ...) - Gestion des SAV, commandes clients - Motivation des collaborateurs - Savoir analyser et communiquer les chiffres et les performances - Maîtriser la relation avec la clientèle (accueil, vente, conseil...) - Fidélisation de la clientèle et développement de clientèle - Monter des actions de promotion ou de marketing direct - Gérer les promotions et réalisez des ventes additionnelles dans le cadre de challenges internes - Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel - Réalisation des commandes fournisseurs - Contribuer à la gestion des stocks magasin. Savoir-être - Savoir pratiquer l'écoute active pour comprendre la demande et les besoins et motivations de son interlocuteur (client interne/externe ou collaborateur) - Être proactif (dans la résolution des problèmes détectés, par rapport à des demandes des clients ou responsables hiérarchiques) - Avoir le sens du service (accueil, proactivité dans le renseignement, réactivité aux demandes) - Développer des relations de confiance (client interne/externe, fournisseur ou collaborateur) - Être capable de s'adapter à des environnements, produits et clients différent - Disposer de connaissances propres à la bijouterie et à l'horlogerie - Savoir manager tout en gardant l'esprit d'équipe - Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente - Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés - S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique