Notre client, spécialisé dans le secteur ferroviaire, situé à Levallois-Perret, recherche un(e) Customer Service en CDI. Cabinet de recrutement à taille humaine et multispécialisé, Haltys intervient sur le recrutement d'employés qualifiés et de cadres en CDI, CDD et intérim. Notre mission est d'accompagner nos clients et candidats en leur apportant les services et conseils les plus adaptés à leurs besoins. Le poste : Directement rattaché(e) à la Responsable du pôle, vos principales missions seront les suivantes : - Piloter la gestion complète des contrats clients, de la commande jusqu'à la restitution - Assurer un suivi opérationnel fluide en lien avec les équipes commerciales, techniques et logistiques - Garantir la qualité et la fiabilité des données dans l'ERP - Coordonner le traitement des incidents, dépannages et demandes spécifiques des clients - Accompagner les clients au quotidien avec réactivité et sens du service - Superviser le suivi des opérations de maintenance et veiller au respect des engagements - Gérer les aspects administratifs et financiers : facturation, refacturation et avoirs - Participer activement à l'amélioration de l'expérience client et au bon déroulement des opérations Profil recherché : Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous présentez une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise avec les outils en général et avez un niveau d'anglais courant (oral et écrit). Vous démontrez de réelles compétences relationnelles. Informations complémentaires : Statut : CDI Salaire : 35K-37k selon profil sur 13 mois 2 jours de télétravail par semaine