Contrat : Alternance (Apprentissage) - 12 mois Rythme : 1 jour en formation / 4 jours en entreprise Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (NTC) - Niveau 5 (Bac+2) Frais de scolarité : Formation 100 % prise en charge (aucun reste à charge pour l'alternant) Vos missions Rattaché(e) à l'équipe administrative et commerciale, vous participez activement à la gestion quotidienne et au développement de notre centre de formation. Suivi et relation familles : Assurer l'accueil téléphonique et physique des familles. Répondre aux demandes d'information sur nos programmes et cursus. Garantir un suivi personnalisé et rigoureux des dossiers apprenants/familles. Gestion commerciale et administrative : Gérer les flux d'appels entrants et effectuer des relances ou contacts sortants (renseignements, inscriptions, événements). Mettre à jour régulièrement la base de données (familles, candidats et corps enseignant). Participer au traitement des dossiers d'inscription et au suivi administratif des enseignants. Profil recherché Vous préparez un Titre Pro Négociateur Technico-Commercial (NTC) sur 12 mois au sein de notre centre de formation. Aisance relationnelle : Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez une excellente expression orale et écrite. Rigueur et organisation : Vous savez gérer la mise à jour de bases de données avec précision. Sens du service : Empathique et réactif(ve), vous avez à cœur d'accompagner les familles et les intervenants.