Description du poste Qui sommes-nous ? Keolis est un leader mondial de la mobilité partagée. Le groupe assure l'exploitation et la maintenance des réseaux de transports pour le compte de plus de 300 Autorités Organisatrices dans 14 pays. Conducteurs, mécaniciens, chefs d'atelier, responsables, fonctions supports (ressources humaines, marketing, informatique.). Keolis c'est 68 000 collaborateurs à travers le monde. A Orléans, notre mission est d'apporter la plus haute qualité de service à nos clients voyageurs Tao et de participer au dynamisme du territoire. Pour ce faire, la filiale orléanaise regroupe près de 750 collaborateurs qui accompagnent, chaque jour, 130 000 voyageurs sur le réseau bus et tram TAO. Vos missions : Contribuer au dispositif de lutte anti-fraude sur la ligne en participant aux opérations de contrôle des titres de transport, Régulariser la situation des voyageurs sans titre de transport valable, Participer au retour d'expérience et à l'amélioration du dispositif suite aux opérations de lutte anti-fraude, Prendre part à l'information et à la prise en charge des voyageurs, notamment en cas de situation perturbée, Aider à la bonne gestion des flux en station Contribuer au sentiment de sûreté sur la ligne, de par une présence active et visible des équipes, De manière ponctuelle, aider à la vente de titre de transports sur les distributeurs automatiques, En mobilité sur le terrain, contribuer au bon fonctionnement des équipements et services en gares en alternant en cas de problèmes et en intervenant en cas de besoin. Votre profil : Etre porteur/se de valeurs humaines et avoir une réelle aisance relationnelle Faire preuve de sérieux, de rigueur, savoir garder son sang froid Apprécier l'échange, la discussion Etre respectueux/se des règles Avoir un goût pour la pédagogie et une expérience professionnelle en rapport