La Tanière est le plus grand zoo-refuge d'Europe, accueillant près de 600 animaux sauvés de la maltraitance ou du trafic. Le Fonds de Dotation La Tanière finance les soins, la réhabilitation et l'hébergement de ces animaux grâce à la générosité de donateurs individuels. Au sein de la Direction de la Collecte et rattaché(e) à la Responsable Développement, le/la Chargé(e) de Marketing 360° conçoit, pilote et optimise l'ensemble des campagnes de marketing direct multicanal visant à développer la collecte de dons individuels et en développe de nouvelles : mailing papier, emailing, télémarketing et SMS. Il/elle met en œuvre des stratégies combinant canaux print et digitaux pour recruter de nouveaux donateurs, fidéliser les donateurs existants, réactiver les inactifs et augmenter les montants collectés. Il/elle contribue également aux communications dédiées aux libéralités (legs, donations, assurances-vie) en lien avec la Responsable Collecte. MISSIONS PRINCIPALES Stratégie et pilotage des campagnes - Élaborer le plan annuel de campagnes multicanal (acquisition, fidélisation, réactivation, legs, tombola, temps forts) - Définir pour chaque campagne les objectifs, les segments cibles, le message central et les indicateurs de performance - Coordonner les campagnes en cohérence de fond et de forme sur l'ensemble des canaux - Assurer le respect des délais, des budgets et des contraintes réglementaires (RGPD, déontologie du fundraising) Marketing direct papier - Concevoir et piloter les campagnes de mailing papier (acquisition, fidélisation, réactivation) : lettre, bulletin de réponse, enveloppe retour - Rédiger les textes de campagne ou superviser leur production (copywriting, storytelling animalier, appels à l'action) - Piloter les prestataires : graphistes, imprimeurs, routeurs - suivi des BAT, des délais et des coûts Marketing direct digital - Déployer les campagnes d'emailing : segmentation, gabarits HTML responsive, A/B testing, optimisation de la délivrabilité - Paramétrer et envoyer les campagnes via les outils dédiés (Brevo, ou équivalent) - Optimiser les parcours de don en ligne et animer les campagnes SMS et push Télémarketing & Streetmarketing - Mettre en place des campagnes de télémarketing et streetmarketing (relance donateurs, réactivation d'inactifs, upgrade.) - Analyser les résultats des campagnes téléphoniques et optimiser les scripts, les segments et les temporalités d'appel Gestion des données et reporting - Exploiter et segmenter la base donateurs dans le CRM (OHME) : ciblages, déduplication, mise à jour des données - Produire les tableaux de bord campagnes : taux de retour, taux d'ouverture, coût d'acquisition, ROI, revenu par donateur - Assurer la conformité des campagnes avec le RGPD et documenter les procédures pour garantir la continuité opérationnelle -Expérience idéalement dans le secteur associatif, fondation ou ONG Compétences clés - Maîtrise du marketing direct multicanal : mailing papier, emailing... - Maîtrise d'un outil emailing professionnel (BREVO) et bonne connaissance des CRM (OHME, IRaiser...) - Capacité d'analyse des performances et sens de l'optimisation : A/B testing, segmentation, lecture des KPIs - Gestion de projet et coordination de prestataires (agences, imprimeurs, routeurs, call centers) - Adhésion sincère aux valeurs de La Tanière : protection animale, éthique, transparence