Portalliance Consulting développe son vivier de consultants IT et recherche des profils Support Applicatif N2 H/F à Toulouse. Vous avez une expérience en support applicatif et souhaitez être identifié(e) sur de futures opportunités chez nos clients ? Nous souhaitons échanger avec vous. Selon les environnements clients, vous pourrez être amené(e) à : Prendre en charge les incidents de niveau 2 ; Analyser et diagnostiquer les incidents applicatifs ; Identifier les causes des dysfonctionnements et apporter les solutions adaptées ; Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution ; Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées ; Collaborer avec les équipes techniques, fonctionnelles et métiers ; Participer à la documentation des incidents et procédures ; Contribuer à l'amélioration continue du support. Nous recherchons des profils ayant une première expérience significative en support applicatif, idéalement sur un rôle N2. Vous êtes à l'aise avec : l'analyse et le diagnostic d'incidents ; les outils de ticketing ; le suivi et la priorisation des incidents ; les échanges avec des utilisateurs et équipes techniques ; la rédaction de procédures et de documentation. Des connaissances en SQL, API, supervision, Linux/Windows ou ITIL pourront être appréciées. Niveau : Bac+2 à Bac+5 selon profil Expérience : 2 ans minimum Localisation : Toulouse Type de contrat : CDI Avantages : Intéressement et participation Travail à domicile occasionnel Langue: Anglais (Requis) Lieu du poste : Télétravail hybride (Toulouse (31))