La CCAS des Industries Électriques et Gazières (IEG) recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle pour rejoindre son équipe à Bizanos (64). dans le cadre d'un remplacement arrêt maladie du 14/10/26 au 15/01/27. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires et contribuez à leur apporter une information claire, personnalisée et de qualité sur l'offre et les activités proposées par la CCAS. Au quotidien, vous accueillez, conseillez et accompagnez les bénéficiaires dans leurs demandes, tout en contribuant à la promotion des activités et des offres de la CCAS. Vos principales missions : Accueillir et renseigner les bénéficiaires, en face-à-face, par téléphone ou via les différents canaux de contact ; Identifier leurs besoins et leur apporter un conseil personnalisé ; Présenter et promouvoir les différentes offres et activités proposées par la CCAS ; Accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches et dans l'utilisation des outils et services à leur disposition ; Répondre aux demandes, rechercher les informations nécessaires et assurer le suivi des dossiers ; Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des bénéficiaires ; Participer aux actions de promotion et d'information sur les activités proposées ; Travailler en collaboration avec les équipes afin de garantir une prise en charge efficace des demandes ; Contribuer au développement d'une relation de proximité et de confiance avec les bénéficiaires. Vous aimez le contact avec le public, le conseil et le travail en équipe. Vous savez écouter, comprendre une demande et proposer une réponse adaptée. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs différents et appréciez les environnements où les journées ne se ressemblent pas. Nous recherchons avant tout une personne : Dotée d'un bon relationnel et d'un véritable sens du service ; À l'écoute et ayant le goût du conseil ; À l'aise à l'oral comme à l'écrit ; Organisée, rigoureuse et autonome ; À l'aise avec les outils numériques et bureautiques ; Capable de travailler en équipe ; Dynamique et force de proposition. Une première expérience dans la relation client, l'accueil, le conseil, la vente ou l'accompagnement du public est exigée.