Prise de poste : Immédiat Contrat : CDD de 12 mois temps plein renouvelable Temps de travail : 37h/hebdomadaires (compensées par 6 RTT) Rémunération : 2 185,50 € brut mensuel sur treize mois au prorata du temps de travail et de présence Lieu de travail : Siège de l'Association : 5 Rue Duroc - 75007 Paris Missions : Sous la responsabilité de la responsable de service, les principales missions sont les suivantes (liste non exhaustive) : Télé conseil - Réceptionner les appels téléphoniques - Conseiller, proposer et orienter ses clients potentiels et son portefeuille client vers la solution ou produit adéquat - Préparer et optimiser ses argumentaires de vente - Etablir les devis, suivre les dossiers et initier les relances - Conclure des ventes et effectuer le bon de commande - Traiter les commandes reçues par courriel - Assurer la satisfaction liée au service après-vente Boutique - Accueillir et conseiller les clients, vendre les produits du catalogue et assurer les encaissements - S'assurer de la conformité du produit avant remise au client. - Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle - S'assurer de la bonne tenue de la boutique - Participer aux formations produits dispensées par les fournisseurs et autres spécialistes. - Profiter des temps calmes en boutique pour parfaire sa prise en main et son expertise sur le fonctionnement des produits Support technique - Apporter une expertise technique à l'équipe, aux clients/bénéficiaires et aux bénévoles des comités - Apporter une solution SAV de 1er niveau. - Participer aux éventuels événements organisés (salon, journées portes ouvertes comités, etc.) - Dispenser des formations techniques sur les produits aux clients et/ou aux bénévoles en boutique et en région Magasinage - Contrôler, préparer, emballer et expédier les commandes - Gérer le stockage des produits : enregistrer et ranger les références - Repérer les anomalies de stocks et informer la responsable - Participer à l'inventaire des produits - S'assurer du respect des engagements et des délais annoncés aux clients - Entrer des données informatiques dans le logiciel de gestion - Assurer la propreté et l'ordre dans les zones de stockage - Garantir le respect des procédures de stockage et de sécurité. Profil et compétences : - Vous avez idéalement une formation commerciale et/ou vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire - Vous possédez des compétences dans les domaines suivants : accueil et service client, outils et logiciels informatiques, appétence pour les produits techniques, gout du challenge et culture du résultat - Votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et vos qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer pleinement au sein de la structure et de contribuer à la satisfaction des clients - Vous êtes organisé, sérieux et dynamique - Vous avez une bonne présentation et surtout un excellent savoir être Votre personnalité fera la différence ! Les avantages que nous offrons : - Un poste varié alliant relation client et gestion opérationnelle - Une formation à nos produits et méthodes - Un restaurant d'entreprise