Pour un laboratoire d'analyses de contrôle environnemental (eaux douces, eaux résiduaires, boues), vous devrez procéder à : - Enregistrement des échantillons réceptionnés (avec vigilance, sans correcteur d'orthographe dans le logiciel métier) - Accueil téléphonique : répondre aux appels, orienter vers le bon interlocuteur, gérer les messages et les rappels - Réception des échantillons : vérifier la cohérence entre la demande et l'échantillon (esprit critique attendu) - Réception des réactifs : contrôle des dates de péremption, rangement (notamment en chambre froide), gestion documentaire (certificats de conformité) - Gestion de la boîte mail générique : réponse aux clients et transmission des informations aux services concernés - Vérification et anticipation des incohérences tarifaires dans le logiciel (modification de paramètres par les clients) - Gestion des pics d'activité (notamment l'après-midi avec l'arrivée simultanée des préleveurs) nécessitant une bonne gestion du stress et des priorités - Archivage papier et informatique Compétences et qualités attendues : - Rigueur et organisation - Esprit critique - Capacité à gérer la pression et à prioriser - Bonne communication avec les équipes - Flexibilité (capacité à terminer une tâche en cours même après l'horaire prévu) Évolution du poste à moyen terme : - Relances clients (impayés) - Dépôt de factures (ex : Chorus) - Consultation d'appels d'offres - Réalisation de devis simples