Vos missions : Le titulaire du poste est l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille d'entreprises. Il contribue à la qualité de la relation client et à la fiabilité des comptes entreprises en assurant la gestion des contrats collectifs, dans son intégralité, en santé, prévoyance ou retraite complémentaire. Il est garant des délais et de la qualité du service rendu en application de la règlementation applicable à Audiens. Gérer l'ensemble des actes liés à l'adhésion, la vie des contrats, la cessation ou la radiation ; Assurer le recouvrement des cotisations et le traitement des DSN ; Suivre les encours du portefeuille (corbeilles prioritaires, alerting, mails INA.) ; Assurer le suivi des soldes débiteurs et engager les actions précontentieuses si nécessaire ; Traiter les campagnes de relances, les résiliations pour non-paiement, les NAFS retraite et prévoyance ; Alimenter et suivre l'activité via les outils GDC et GSA ; Développer la relation client en formalisant les appels dans l'outil (CTU), assurer les RDV téléphoniques/teams et participer au club des correspondants.