Votre nouveau rôle En tant que Site Area Responsible Super User (ARSU), vous serez l'interface privilégiée entre les équipes terrain, les parties prenantes métiers et le réseau mondial SAP EWM. Vous veillerez à garantir la cohérence des processus, la bonne utilisation des systèmes et l'amélioration continue des pratiques opérationnelles. Vos principales responsabilités incluront : Coordonner la communauté des Super Utilisateurs et favoriser la collaboration entre les parties prenantes locales et globales. Représenter le site de Chartres lors des forums mondiaux SAP EWM ARSU et assurer une communication fluide entre le site et le réseau global. Accompagner les équipes opérationnelles dans la résolution des incidents métiers et assurer l'escalade des sujets critiques lorsque nécessaire. Garantir la qualité des formations utilisateurs, maintenir la documentation locale à jour et soutenir l'adoption des nouvelles fonctionnalités. Suivre les indicateurs SAP EWM, participer aux tests des évolutions, accompagner les échanges de données SAP/MES et agir comme point de contact principal pour les confirmations de processus dans votre périmètre. Ce poste se situe à la croisée des processus métiers, des systèmes informatiques et de la conduite du changement. Vous contribuerez directement à la stabilité des opérations du site ainsi qu'à l'évolution des solutions SAP EWM au sein du réseau mondial. Votre nouveau département Global Manufacturing & Supply est responsable de la production de produits de haute qualité destinés à des millions de patients à travers le monde. Au sein du site de Chartres, vous rejoindrez un environnement dynamique et collaboratif où l'excellence opérationnelle, la transformation digitale et l'amélioration continue occupent une place centrale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes terrain, les Super Utilisateurs, les fonctions qualité, les équipes support IT ainsi qu'avec des interlocuteurs internationaux. Cette fonction offre une exposition importante à des projets transverses et des opportunités d'influencer à la fois la performance locale et les initiatives globales SAP EWM. Vos compétences et qualifications Nous recherchons un profil alliant compréhension opérationnelle, intérêt pour les systèmes d'information et capacité à collaborer avec de multiples parties prenantes. Pour réussir dans ce rôle, vous disposez idéalement de: Une expérience dans les activités logistiques au sein d'un environnement industriel ou de production. Une connaissance ou un fort intérêt pour des outils tels que SAP S/4HANA, SAP EWM, PAS-X et les systèmes de contrôle des procédés. Une expérience du support utilisateurs, de la formation, de la coordination d'équipes ou d'un rôle de key user/super utilisateur. De solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu'une aptitude à gérer les escalades de manière appropriée. D'excellentes compétences en communication et en collaboration, avec une maîtrise de l'anglais. La connaissance du français constitue un atout. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre autonomie, votre rigueur organisationnelle, votre esprit d'équipe ainsi que votre capacité à accompagner le changement et à promouvoir l'amélioration continue.