Réceptionniste en hôtellerie H/F

Réceptionniste en hôtellerie H/F 83 - TOULON

Offre n° 213RWZT
Réceptionniste en hôtellerie H/F

83 - TOULON - Localiser avec Mappy

Publié le 10 septembre 2026

Missions principales: -Vous êtes le premier point de contact de nos clients et l'ambassadeur(rice) de l'esprit de l'hôtel. -Vous accueilliez les clients avec professionnalisme -Assurez les check-in et check-out -Gérez les réservations, appels téléphoniques et emails -Fournissez des informations personnalisées sur l'hôtel et la destination -Coordonnez avec les autres services -Veillez à la satisfaction client tout au long du séjour -Gérez les encaissements et la facturation Profil recherché Expérience souhaitée en réception hôtelière, idéalement en boutique-hôtel ou hôtellerie de charme Excellente présentation et sens aigu du service Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un atout) Aisance relationnelle, discrétion et sens du détail Capacité à travailler en autonomie et en équipe Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers appréciée Repos Dimanche et lundi

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
36H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire
  • base smic + Prime d'assiduité
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s) - Sur poste similaireCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent Tourisme

Compétences

  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Identifier, traiter une demande client
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les standards qualité de l'établissement

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

GRAND HOTEL DAUPHINE

10 à 19 salariés

Site internet
http://www.grandhoteldauphine.com

Boutique hôtel *** dans le cSur de ville de Toulon rénové, rooftop avec piscine et bar , salle de séminaire,sauna, salle de sport...à proximité de tous commerces, restaurants, halles,opéra,cinémas, théâtres...Nos 2 boutiques hôtels de Toulon accueillent une belle clientèle, ils sont complémentaires et à proximité l'un de l'autre,ils proposent 52 et 39 chambres et offrent un service authentique.

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