Acteur reconnu du transport de voyageurs, les Voyages DELAFOY recherchent un(e) Commercial(e) et Agent d'Exploitation afin d'accompagner le développement de leur activité et d'assurer le suivi opérationnel de leurs services. Rattaché(e) à la Directrice de site, vous occuperez un poste à dominante commerciale (75 %), tout en participant aux missions d'exploitation (25 %). Véritable interface entre les clients, les conducteurs et la Direction, vous contribuerez à la qualité de service et au bon fonctionnement de l'entreprise. Vos missions : Activité commerciale - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients ; - Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les prestations ; - Établir les devis commerciaux, - Assurer le suivi des propositions commerciales et des dossiers clients ; - Développer et fidéliser le portefeuille clients ; - Gérer la relation commerciale et le traitement des réclamations ; Activité exploitation - Participer à l'élaboration des plannings conducteurs et véhicules dans le respect de la réglementation du transport de voyageurs ; - Contribuer à l'optimisation des moyens humains et matériels ; - Participer à la gestion des aléas d'exploitation ; - Contribuer au maintien d'un climat social serein au sein de l'entreprise. Profil recherché - Formation Bac dans les domaines du commerce, de la gestion ou du transport ; - Excellent sens du contact et du service client ; - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation ; - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Devenez un acteur clé de notre réussite ! Entre relation client, développement commercial et organisation des opérations, votre quotidien ne se ressemblera jamais.