Venez rejoindre les équipes de l'ADMR de l'Oise pour le poste d'assistant de Secteur. - Intitulé du poste : Assistante de secteur d'aide à domicile (H/F) - Rattachement hiérarchique : Responsable de secteur / Responsable - Lieu de travail : Agence de Crèvecœur le Grand + déplacements hebdomadaires au domicile des bénéficiaires - Type de contrat : CDD Temps plein pouvant déboucher sur un CDI ________________________________________ Activités et tâches clés Relation client et suivi des bénéficiaires - Assurer l'accueil téléphonique et physique des bénéficiaires, de leurs familles et des partenaires médico-sociaux. - Évaluer les demandes, présenter les prestations de l'agence et orienter les usagers. - Participer au suivi de la qualité des prestations et recueillir les retours ou réclamations des familles. Gestion administrative et partenariale - Constituer et suivre les dossiers administratifs de prise en charge des bénéficiaires (APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles). - Participer à l'établissement des devis et à la rédaction des contrats de prestation. - Assurer la transmission des éléments variables pour la paie (heures effectuées, frais kilométriques). - Communiquer régulièrement avec les partenaires institutionnels (assistantes sociales, services du Département, professionnels de santé). Soutien RH et management de proximité - Accueillir les intervenants à domicile (présentation des plannings, des spécificités des bénéficiaires). - Participer aux réunions de coordination d'équipe pour maintenir le lien social et la cohésion. Planification ( ponctuellement avec les responsables de secteur) - Concevoir, optimiser et ajuster les plannings mensuels des intervenants à domicile - Gérer les urgences quotidiennes : réajuster les plannings en temps réel en cas d'arrêts maladie, d'hospitalisations de bénéficiaires ou de congés. - Garantir la continuité des prestations en trouvant des solutions de remplacement rapides et adaptées. - Veiller à la sectorisation géographique pour limiter les temps de trajet des salariés. ________________________________________ Profil recherché Compétences techniques (Savoir-faire) - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office exigé). - Capacité rédactionnelle ( compte rendu de réunion,.) - Connaissance du réseau médico-social et des principaux dispositifs d'aide financière (APA, CARSAT, etc.). Qualités professionnelles (Savoir-être) - Excellente gestion du stress et réactivité face aux imprévus. - Grand sens de l'organisation, de la rigueur et méthode. - Qualités relationnelles, diplomatie et sens de l'écoute (écoute active auprès d'un public parfois fragile). - Esprit d'équipe développé. - Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité. Diplômes et Expérience - Diplômes : Bac+2 minimum dans le secteur sanitaire et social ou de la gestion administrative (ex: BTS SP3S - Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social, BTS Gestion de la PME, ou titre professionnel de Responsable de Secteur). - Permis B indispensable Avantages : Véhicule de service+ CSE en ligne Evolution et Formation possible en interne