Le garage MIKA recrute un(e) secrétaire pour rejoindre son équipe . Ce poste offre une excellente opportunité de développer des compétences administratives tout en intégrant un environnement professionnel engagé dans l'excellence du service client. Missions : - Gestion administrative courant : Gérer les appels téléphoniques, les courriers électroniques et postaux, et le classement des documents. - Accueil et orientation des clients : Réception des clients, identification de leurs besoins et orientation vers les services appropriés. - Planification des rendez-vous : Organisation et suivi des rendez-vous pour les réparations et entretiens de véhicules. - Préparation de factures et devis : Élaboration, vérification et distribution de devis et factures aux clients. Connaissances et compétences requises : - Maîtrise des outils bureautiques : Savoir utiliser les logiciels de traitement de texte, tableurs et bases de données (Word, Excel, Access). - Organisation et rigueur : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision. - Capacité relationnelle : Sens du service client - Connaissance de base en mécanique automobile (un plus) : Avoir des notions de mécanique automobile pour mieux comprendre les besoins des clients et faciliter la communication avec les techniciens. - Discrétion et confidentialité : Respecter la confidentialité des informations et des documents.