Au sein d'une agence AXA, le/la Gestionnaire Assurance assure la gestion et le suivi des dossiers clients, tout en participant à la vie quotidienne de l'agence. Il/elle intervient sur différentes activités administratives, commerciales et relationnelles, en veillant à garantir la qualité de service et la satisfaction des clients. Ce poste nécessite à la fois de la rigueur, un bon sens du relationnel et une réelle capacité à travailler sur plusieurs missions. MISSIONS : Accueil et accompagnement des clients en agence, par téléphone et par mail. Gestion et suivi administratif des contrats d'assurance. Traitement des demandes clients et suivi des dossiers. Participation au suivi des sinistres. Mise à jour des dossiers et utilisation des outils de gestion. Participation à la fidélisation et au développement du portefeuille clients. Contribution au bon fonctionnement et à l'organisation de l'agence. PROFIL Recherché : Bac+2 minimum, idéalement en assurance, banque, commerce ou gestion. Une première expérience en assurance ou relation client est appréciée. Très bonne expression orale et écrite indispensable. Excellent relationnel, sens de l'écoute et du service client. Bonne aisance avec les outils informatiques et la bureautique. Organisation, rigueur, autonomie et polyvalence. Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Nous recherchons une personne polyvalente, sérieuse et à l'aise dans la relation client, souhaitant s'investir au sein d'une agence à taille humaine.