Recherche pour son client, 1 Chargé de clientèle en alternance H/F ROLE Le chargé de clientèle joue un rôle essentiel en contribuant activement et efficacement au développement et à la performance de l'entreprise. Interlocuteur(rice) permanente des clients, des fournisseurs et des sous-traitants, il/elle organise et gère son activité autour de deux pôles de compétences et de responsabilités : la démarche commerciale, la gestion d'affaires. FONCTIONS. 1) LA DEMARCHE COMMERCIALE. Le chargé de clientèle représente l'entreprise et incarne son image auprès des clients. Il a en charge de gérer et de développer un portefeuille clientèle dans son secteur géographique. Il assure, le suivi actif de la clientèle acquise à l'agence qu'il a pour mission de fidéliser. Par le biais d'une prospection soutenue, il procède au repérage et au ciblage de prospects, en vue de la prise de rdv pour étude des besoins puis dévisage.. Il prend en compte et gère les nouvelles demandes de prestations. Il crée, met à jour et enrichit le fichier client de l'entreprise Il est responsable des relances devis et prend en charge et gère les retours clients. Il lui appartient d'anticiper et d'analyser les besoins des clients et de leur proposer une offre de services adaptée et de qualité. Il est responsable du nombre de rendez-vous à prendre en concertation avec le dirigeant de l'agence, auquel il rend compte régulièrement de ses démarches, de leur évolution et de leur résultat auprès de la clientèle 2) LA GESTION D'AFFAIRES. Le chargé de clientèle est une véritable gestionnaire de projets. L'évaluation des besoins en ressources humaines et fournitures effectuée par le chargé de clientèle fait l'objet d'une validation par le dirigeant d'agence. A l'issue de cette validation, le chargé de clientèle communique à l'assistante de direction les données lui permettant de passer commande des éléments matériels et d'établir le planning d'intervention des couvreurs. Pendant toute la durée du chantier, il garantit la permanence du lien commercial et technique entre l'entreprise et le client. QUALITES REQUISES. La performance et la réussite dans le métier requièrent les qualités suivantes : - Capacité de négociation commerciale en intégrant les données techniques, - Bonne connaissance du secteur d'activité, - Sens de l'organisation, - Grande capacité relationnelle tant en interne qu'avec les interlocuteurs extérieurs, - Dynamisme et capacité à mener une activité soutenue, - Aptitude à suggérer des modes d'intervention innovants, - Esprit d'équipe, - Faculté d'adaptation aux demandes de la clientèle, - Autonomie dans les prises de décision et dans l'action, - Préoccupation de la qualité du service offert et de la satisfaction du client, - Aisance dans la communication et dans la gestion des relations sociales, - Rigueur dans la gestion des projets et des plannings d'intervention, - Qualité du reporting sur l'activité, Rappels sur le contrat d'apprentissage est un CDD sur un minimum de 12 mois: - l'alternant est salarié de l'entreprise - il est indemnisé à hauteur de 23 à 100% du SMIC selon son âge et sa qualification à la signature du contrat - les coûts pédagogiques de la formation sont supportés par l'entreprise et que la formation est gratuite pour l'alternant - l'alternant suit en parallèle de ses missions en entreprise une formation pour valider un diplôme reconnu par l'Etat