Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques des clients appelant la plateforme. Vous avez pour missions principales : - d'accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau - de promouvoir l'image du Crédit Mutuel; - de traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...) -de vendre les produits et services banques et assurances directement , ou indirectement : vente de rendez-vous pour les collègues, etc. - d' inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne; - d'effectuer le service après vente étroitement lié aux opérations réalisées Les candidats retenus à l'issue des entretiens de recrutement seront formés avant la prise de poste via une POE (Préparation Opérationnelle à l'emploi) entièrement financée par France Travail. Vous devez donc impérativement être inscrit comme demandeur d'emploi. Pour plus d'informations sur les postes à pourvoir et la POE, 2 webinaires sont organisés le 28 septembre et le 2 octobre. Postulez à l'offre. Si votre candidature est retenue vous recevrez une invitation pour participer à l'un des 2 webinaires.