Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de recouvrement (H/F) Au sein d'une entreprise de renom spécialisée dans le secteur de l'optique et rattaché(e) au Responsable Crédit. Dans un contexte de forte activité, vous intervenez en support de l'équipe recouvrement afin d'assurer le suivi administratif et opérationnel des encours clients. À ce titre, vos principales missions seront : - Gestion des boîtes mails recouvrement : - Traitement des demandes clients (copies de factures, relevés de compte, litiges simples) - Orientation et priorisation des demandes vers les interlocuteurs concernés - Gestion des appels entrants et sortants : - Réponse aux sollicitations clients liées aux comptes et paiements - Prise de messages et suivi des demandes - Relances clients : - Relances téléphoniques dans le cadre du suivi des encours - Envoi de relances écrites (emails et courriers) - Suivi des promesses de paiement - Support administratif : - Mise à jour des informations dans les outils (ERP, suivi Excel.) - Préparation et envoi de relevés de comptes - Classement et suivi des dossiers Vous aimez le contact client et savez faire preuve de tact dans vos échanges ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez les postes polyvalents ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Vous êtes titulaire d'une formation en administration ou en gestion, de niveau Bac à Bac2. Vous avez une première expérience dans la relation client, l'administration ou le recouvrement constitue un véritable atout. - Vous êtes à l'aise au téléphone et reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel. - Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer vos priorités avec efficacité. - Vous maîtrisez les outils bureautiques courants, notamment Excel et Outlook Rémunération : - De 28 000 bruts annuels - Variable annuelle brute équivalente à 2000 si 100% des objectifs atteints au prorata temporis - Temps de travail : 39h avec acquisition RTT - Tickets restaurant : 11,20 par jour entier travaillé Poste basé à Sophia-Antipolis