FINALITÉ DU POSTE L'Agent d'exploitation contribue au fonctionnement quotidien des parkings et, le cas échéant, de la voirie, en participant à l'exploitation des ouvrages et équipements, à la sécurité des personnes et des biens, à la propreté des sites et à la qualité de la relation avec les usagers. Il exerce ses missions au sein d'une équipe d'exploitation, sous l'autorité des responsables parkings, dans un cadre favorisant la polyvalence, la montée en compétence progressive et l'adaptabilité du poste en fonction de l'organisation et des projets de l'entreprise. Dans ce contexte, certaines missions complémentaires, notamment en lien avec le contrôle du stationnement, peuvent être confiées selon les besoins du service. MISSIONS PRINCIPALES Dans le cadre de ses fonctions, l'Agent d'exploitation : - Accueille, informe et oriente les usagers, et contribue à une relation client claire, professionnelle et apaisée ; - Participe à l'exploitation quotidienne des parkings (et/ou de la voirie), sur site ou à distance selon l'organisation retenue ; - Surveille le bon fonctionnement des ouvrages et des équipements et applique les procédures d'exploitation en vigueur ; - Réalise des opérations d'entretien courant, de nettoyage et de maintien en propreté des sites et équipements ; - Effectue des interventions de maintenance de premier niveau et peut participer à des interventions de niveau supérieur dans la limite de ses compétences, habilitations et instructions reçues ; - Identifie, signale et remonte les incidents, pannes ou dysfonctionnements constatés, et alerte les interlocuteurs compétents ; - Applique les règles de sécurité, de sûreté, de qualité et les consignes opérationnelles définies par l'entreprise. MISSIONS COMPLEMENTAIRES ET CONTRIBUTIONS PARTICULIERES Dans le cadre de l'organisation du service et en fonction des besoins de l'exploitation, l'Agent d'exploitation peut être amené à contribuer à des missions complémentaires, en appui de ses missions principales. Ces contributions peuvent notamment concerner : - l'amélioration de la qualité de service, de la propreté et du fonctionnement des ouvrages ; - la participation à des projets d'organisation, d'outillage ou de structuration des pratiques ; - la transmission de savoir-faire, la formalisation de procédures ou l'accompagnement des équipes ; - la réalisation de missions spécifiques confiées à certains agents identifiés. Certaines de ces missions complémentaires peuvent prendre la forme de rôles de référent, exercés sans autorité hiérarchique, selon des modalités définies par la hiérarchie et précisées, le cas échéant, dans des documents d'objectifs ou de procédures distincts de la présente fiche. Dans ce cadre, et à titre complémentaire et non systématique, l'Agent d'exploitation peut également être amené à participer à des missions de contrôle du stationnement sur voirie, telles que : - des opérations de pré contrôle ou de contrôle du stationnement payant ; - des actions de contrôle assistées par des outils numériques ou des dispositifs de lecture automatisée, lorsqu'ils sont déployés ; - l'information et l'orientation des usagers dans le cadre des actions de contrôle. - L'exercice de ces missions est : - conditionné à une formation préalable, aux habilitations nécessaires et, le cas échéant, à une procédure d'assermentation, mise en œuvre selon les dispositions légales et les décisions de l'autorité compétente ; - encadré par les procédures en vigueur et les instructions de la hiérarchie ; - exercé prioritairement en heures creuses d'exploitation. Ces missions complémentaires, y compris celles relatives au contrôle du stationnement, ne constituent pas le socle du poste et peuvent évoluer, être suspendues ou retirées en fonction de l'organisation du service, sans modification du contrat de travail, de la qualification ou du classement conventionnel.