Dans le cadre d'un renfort de l'équipe service client, notre client, spécialisé dans le secteur industriel cherche son nouveau Gestionnaire ADV H/F. La responsabilité principale consisterait à superviser les commandes entre les fournisseurs et les clients en France. Le Gestionnaire ADV H/F sera le point de contact privilégié pour les clients, chargé de proposer des solutions, de résoudre les conflits et de maintenir le poste - Saisir les commandes dans SAP - Assurer un relationnel client de qualité - Suivre de façon quotidienne les volumes commandés et suivre les décisions commerciales prises - Anticiper les litiges et pénalités éventuels - Proposer des solutions en cas de litiges - Faire le lien avec les acteurs de la supply chain La liste des missions n'est pas exhaustive Profil recherché Afin de mener à bien ces missions, nous recherchons une personne l'aise sur le logiciel Excel. Idéalement vous justifier d'une expérience similaire en gestion ADV / service client. La maitrise de SAP est un plus.