Rattaché(e) au service après-vente, vous intervenez auprès de nos clients afin d'assurer le diagnostic et la réparation de leurs appareils électroménagers. Vos principales missions seront : Intervenir directement au domicile des clients pour diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations. Identifier l'origine des dysfonctionnements et proposer les solutions adaptées. Lorsque la réparation ne peut pas être réalisée sur place, rapatrier l'appareil en atelier afin d'effectuer les réparations nécessaires. Réaliser les opérations de maintenance et de réparation dans le respect des procédures et des règles de sécurité. Expliquer au client la nature de la panne et les interventions réalisées. Assurer une relation client de qualité, notamment lors de situations de mécontentement ou de réclamation. Renseigner les comptes rendus d'intervention et assurer le suivi des dossiers SAV. Profil recherché Vous êtes avant tout un(e) technicien(ne) confirmé(e), autonome et à l'aise avec le contact client. Nous recherchons une personne disposant : D'une expérience professionnelle en SAV électroménager ou dans un domaine technique similaire. De bonnes connaissances en diagnostic et réparation d'appareils électroménagers. D'un bon sens du service et d'un excellent relationnel. De sang-froid et de diplomatie pour gérer les situations difficiles et les clients mécontents. D'autonomie, de rigueur et d'un bon sens de l'organisation. Du permis B obligatoire, les interventions étant réalisées au domicile des clients. Ce que nous recherchons avant tout Un(e) technicien(ne) capable de réparer efficacement, mais aussi de rassurer et accompagner le client. Votre professionnalisme et votre sens du service seront essentiels pour garantir une expérience client positive. Rejoignez BUT et mettez votre expertise technique au service de la satisfaction de nos clients !