LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Litiges recouvrement H/F pour un poste basé à Cergy. Vous aurez pour mission de : Gérer le recouvrement en B2B : - Analyser les comptes clients et suivre les encours - Identifier les créances échues et mettre en place les actions de recouvrement adaptées - Contacter les clients par mail et téléphone afin d'obtenir le règlement des factures dans les délais - Analyser les balances âgées, prioriser les actions de relance pour garantir un paiement dans les délais - Lettrage Gérer les litiges et les réclamations des clients : - Gérer les réclamations liées à la facturation, aux avoirs, aux retours de marchandises ou aux écarts de paiement - Analyser les causes des litiges et assurer leur résolution dans les meilleurs délais - Collaborer avec les clients et les services internes (comptabilité, qualité, service client, logistique etc.) - Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture - Expérience de 2 à 3 ans sur un poste de Comptable Clients, Chargé.e de Recouvrement, Gestionnaire Litiges Clients - Une expérience dans un environnement international est un + - Maîtrise de SAP et Salesforce - Anglais professionnel souhaité (écrit et oral) - Vous êtes reconnu.e.s pour votre rigueur, votre excellent relationnel, votre sens du service client et votre esprit d'équipe