MISSIONS Sous la responsabilité de la cheffe de service de La BRISE, le/la conseiller/ère France Services et accompagnement social aura les missions suivantes : 1) Référent/e de la BRISE : - Assurer le lien et la communication entre les agents du service et la responsable ; - Maintenir une relation de proximité et une communication renforcée avec sa responsable pour s'assurer du bon fonctionnement global du service ; - Signaler tout élément pertinent (dysfonctionnements, incidents.) à la responsable du service ; 2) Accueil et accompagnement du public - Assurer l'accueil multicanal (physique, téléphonique, e-mail) et l'information du public. - Évaluer les besoins des usagers et analyser leur situation individuelle. - Accompagner les bénéficiaires dans la réalisation de leurs démarches administratives. - Orienter le public et planifier les rendez-vous avec les partenaires institutionnels. - Actualiser ses connaissances en continu via le réseau d'agents France Services. 3) Fonctionnement du service - Réaliser le suivi statistique de fréquentation et rédiger les comptes rendus d'activités (CRA) via la plateforme numérique France Services. - Assurer la gestion du flux, l'accueil téléphonique et physique des usagers. - Faire le lien avec les partenaires de La Brise pour l'organisation des permanences et l'accueil des publics - Animer et surveiller la salle multimédia en garantissant l'accès aux outils numériques. - Veiller à la maintenance de premier niveau et au bon fonctionnement du matériel informatique. - Gérer la régie financière. 4) Facilitation de l'accès au numérique - Identifier les difficultés du public sur le numérique - Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne - Assurer un accompagnement à l'utilisation des outils numériques mis à disposition du public 5) Accompagnement vers l'emploi et la formation - Accompagner et conseiller les publics dans leur recherche d'emploi et leur orientation. - Animer des ateliers d'aide à la rédaction de CV et de lettres de motivation. - Gérer les offres d'emploi locales (réception, vérification, diffusion sur le site CCBI et partenaires). - Assurer la relation employeurs par le suivi et la relance régulière des recruteurs. - Participer activement aux événements et animations du territoire liés à l'emploi (job dating). PROFIL Formation : Bac +2 minimum dans le domaine dans le secteur social et/ou emploi Expérience : une expérience entre 3 et 5 ans est souhaitée Savoirs / Savoir-faire : - Bonne posture professionnelle - Maîtrise des techniques d'accueil et d'écoute adaptées aux publics variés et en difficulté. - Connaissance des dispositifs d'insertion sociale et professionnelle (jeunes et adultes). - Solides compétences rédactionnelles et maîtrise de l'orthographe. - Excellente maîtrise des outils informatiques, logiciels métiers, bureautique et Internet. - Rigueur organisationnelle, sens du travail en équipe et partage des savoirs. Savoir être : - Excellentes aptitudes relationnelles et d'écoute avec les usagers, collègues et partenaires. - Autonomie de fonctionnement, rigueur organisationnelle et fort sens du service public. - Maîtrise de l'information : capacité à rechercher, traiter, partager et créer des outils. - Posture professionnelle irréprochable empreinte de discrétion, neutralité et objectivité. - Capacité de mise à distance des relations extra-professionnelles liée au contexte insulaire. Offre complète sur le site de la CCBI : http://www.ccbi.fr