LIP Solutions RH recrute ! Notre agence recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine du conseil, un Gestionnaire Relation Client et Recouvrement. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous accompagnez les clients professionnels dans le suivi de leurs paiements et contribuez à l'amélioration des encaissements. Vos missions Contacter les clients par téléphone et e-mail pour assurer le suivi des règlements ; Identifier les interlocuteurs et comprendre les procédures de paiement ; Analyser les retards de paiement et assurer le suivi des dossiers ; Mettre à jour les informations dans les outils internes ; Collaborer avec les différents services pour résoudre les éventuels blocages ; Proposer et négocier des solutions de paiement adaptées ; Effectuer les appels sortants et maintenir une relation client de qualité ; Participer à l'atteinte des objectifs de recouvrement. Formation Une formation complète aux outils, méthodes et procédures est prévue dès votre arrivée afin de faciliter votre prise de poste. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et développer vos compétences en relation client et recouvrement ? Postulez dès maintenant ! Vous disposez d'un excellent relationnel et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques. Organisé, rigoureux et persévérant, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et assurer un suivi méthodique. À l'aise avec les chiffres et doté d'un bon esprit d'analyse, vous savez comprendre rapidement les situations et proposer des solutions adaptées. Curieux, impliqué et appréciant le travail en équipe, vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la qualité de service est une priorité.