Profilia RH, spécialiste du recrutement CDI, CDD, intérim, recherche actuellement un Téléconseiller DDF (H/F) pour un client situé à Saint-Ouen-l'Aumône, 95310. En tant que Téléconseiller DDF (H/F), vous serez impliqué dans la gestion des appels et des demandes clients, en assurant un accompagnement de qualité et un suivi rigoureux des dossiers. Vos missions pour ce poste : - Gestion des appels : Réceptionner et traiter les appels, identifier les besoins des interlocuteurs et apporter des réponses adaptées à leurs demandes. - Conseil et accompagnement : Informer et orienter les clients sur les démarches, services ou solutions disponibles, tout en garantissant une qualité de service optimale. - Suivi des dossiers : Enregistrer les informations dans les outils dédiés, mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. DESCRIPTION PROFIL Le profil pour ce poste : - Aisance relationnelle : Vous disposez d'une excellente expression orale, d'un bon sens de l'écoute et savez communiquer avec différents types d'interlocuteurs. - Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et les outils de gestion de la relation client. - Rigueur et réactivité : Vous savez gérer plusieurs demandes, respecter les procédures et apporter des réponses rapides et précises. Qualification(s) requise(s) : - Une première expérience en centre d'appels, relation client, téléconseil ou dans une fonction similaire est appréciée. Rejoignez Profilia et enrichissez votre vie professionnelle.