Description de l'entreprise: Le groupe Bosch Home Comfort est un fournisseur mondial de solutions performantes de chauffage, ventilation et climatisation (CVC), proposant une gamme de produits innovants adaptés aux besoins locaux. Suite à l'acquisition des activités CVC résidentielles et commerciales de Johnson Controls, et de la joint venture Johnson Controls-Hitachi Air Conditioning en août 2025, l'entreprise réunit un portefeuille complet de marques mondiales et locales, parmi lesquelles Bosch, Buderus, Hitachi et YORK. Le groupe Bosch Home Comfort emploie plus de 25 000 personnes dans le monde et bénéficie d'une forte présence sur les marchés américain, asiatique et européen/moyen-oriental/africain, grâce à un réseau mondial de 33 sites de production et 26 centres de développement (participations minoritaires incluses). Cette acquisition porte son chiffre d'affaires à plus de huit milliards d'euros. Description du poste: Votre rôle hybride combine l'expertise technique à distance avec des interventions terrain. Vous représentez notre marque et assurez le support technique et la qualité de service pour nos gammes de produits destinées à une clientèle tertiaire. Nos gammes de produits : DRV (Débit Réfrigérant Variable) Connectivité PAC (Pompes à Chaleur, incluant ECS Collective) Chillers (Groupes froids) Votre semaine type s'articulera autour de 4 jours sédentaire (en agence ou télétravail) pour le support et la préparation, et d'une journée en moyenne dédiée aux interventions terrain. Missions : - Assistance de nos clients par mail & téléphone. - Réalisation des interventions pour de l'assistance à la mise en service, du dépannage, des expertises & des audits. - Saisie des garanties. - Formation de certains de nos clients sur l'utilisation de nos produits & de nos logiciels. - Rédaction des rapports d'interventions. - Vérification des rapports de mise en service. - Traitement des urgences techniques. - Informations techniques ascendantes aux coordinateurs ou au responsable - Animation de notre réseau des stations techniques. - Participation au sein de l'agence commerciale aux réunions où les sujets techniques doivent être abordés. - Participation à des projets d'amélioration du service ou de l'entreprise. Dans le cadre de la collaboration transversale avec l'ensemble de l'équipe technique, vous devrez : - Organiser votre planning selon l'activité. - Aider les collaborateurs des autres agences en cas d'absence. Qualifications recherchées: - Titulaire d'un BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 3 ans ou plus dans le domaine du génie climatique - Une connaissance en chauffage & hydraulique est un atout complémentaire. - Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre sens de l'organisation des priorités et votre capacité à la prise de prise de recul. Informations complémentaires: - Contrat à durée indéterminée - À pourvoir dès que possible - Téléphone & PC portable - Télétravail 2 jours par semaine - Véhicule de fonction - Mutuelle prise en charge à 100% - Tickets restaurant - Comité d'Entreprise - Prime d'intéressement - La satisfaction des clients est essentielle pour vous ? L'intégration chez un constructeur vous intéresse, écrivez-nous !