Nous recherchons pour notre client, la CPAM de Douai, deux gestionnaire conseil de l'Assurance Maladie. Vos missions : - Assurer le tri du courrier entrant ; - Effectuer la répartition des lots selon les destinataires ou services concernés ; - Procéder à l'enregistrement des pièces justificatives dans différents applicatifs ; - Traiter les sollicitations reçues par e-mail de la part des Professionnels de Santé ; - Prendre en charge le phoning auprès des professionnels de Santé dans le cadre de la réclamation des lots manquants ; - Gérer l'archivage des lots reçus conformément aux procédures en vigueur ; - Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance en lien notamment avec le respect des délais de traitement, la qualité de service, et la fluidité et fiabilité des processus. Vous possédez à minima un Bac Analyse et traitement de dossiers administratifs. Vérification et contrôle de pièces justificatives. Application de procédures et de réglementations. Saisie et mise à jour de données dans des logiciels métiers. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word). Capacités rédactionnelles pour les courriers et comptes-rendus.