Description du poste : Nous recrutons pour notre client, entreprise qui a développé une technologie de pointe dans son domaine. Après une formation sur leur technologie et leurs outils. Vous aurez un rôle pivot sur toutes les problématiques de SAV : - Au quotidien : être l'interface entre le client majeur et les techniciens SAV (définition et première analyse du problème, soutien en amont et pendant les interventions des techniciens itinérants, dont la gestion du stock de pièces et outillage) - De manière régulière : vérifier et synthétiser les remontées/reporting des techniciens, analyser les "logs" et travailler, en collaboration avec l'ingénierie pour traiter les problématiques et améliorer les procédures de collecte et de contrôle - A moyen terme, en mode projet, travailler avec l'ingénierie, sur le futur changement de fournisseur de logers ou sur des projets spécifiques en lien avec le SAV - Ponctuellement : Intervenir sur des SAV chez le client (zone essentiellement Rhône-Alpes <2h de Lyon) en soutien ou renfort des techniciens PROFIL : De formation technique (maintenance, automatisme, électronique...) minimum BAC+2, vous avez une expérience des bancs d'essais, des outils de diagnostics (ex VECTOR) et/ou de l'analyse de logs. Vous aimez être à la fois dans l'opérationnel et l'analyse. Vous êtes en capacité et aimez intervenir - ponctuellement (2 à 4 fois par mois) - sur le terrain. Vous souhaitez rejoindre une entreprise d'avenir.