MISSIONS PRINCIPALES Commerce : -Maitrise les opérations commerciales de son secteur -Met en avant les priorités de ventes du secteur -S'implique activement dans la théâtralisation et l'attractivité commerciale du secteur -Connait, applique et respecte le concept de son rayon Relation client, fidélisation et vente : -Va à la rencontre des clients, les accueille avec sourire et bienveillance et les prend en charge -Assure une écoute active des besoins, sait traiter les objections avec efficacité et bienveillance -Apporte des conseils pour concrétiser la vente -Rassure le client sur le choix du produit en adaptant son niveau de langage technique à son interlocuteur -Conclut la vente et propose aux clients les produits complémentaires en l'accompagnant le cas échéant dans les autres rayons -Valorise et propose les services de l'enseigne comme argument de vente (pose, location, livraison, financement, SAV.) -Maitrise des outils informatiques et digitaux à disposition dans une dimension omnicanale (Progest, Digimag, site Jardiland, etc.) -Connait l'offre magasin et e-commerce et oriente le client en fonction de ses besoins (magasin ou site e-commerce). -Connait et propose la carte de fidélité aux clients Tenue de rayon : -Assure la bonne tenue du rayon et des linéaires -Assure la valorisation des produits en s'attachant à la qualité permanente du facing et en veillant à la qualité des présentations ILV / PLV -Vérifie l'état des produits et élimine les produits défectueux -Assure que l'étiquetage prix soit en place et à jour et rectifie le cas échéant dans le respect de la charte affichage -Vérifie les dates limites de consommation, contrôle s'il y a des produits périmés à sortir et s'assure de la bonne rotation des produits afin de limiter la démarque (DLC la plus proche devant) -Réalise l'entretien des produits dans le respect de la législation en vigueur le cas échéant -Assure la mise en rayon et le réassort dans le respect des plans merchandising -Participe au maintien de la bonne tenue des réserves et des points conseil Information et formation : -Participe aux formations (présentielles et/ou e-learning) sur les produits et techniques de vente -S'informe des caractéristiques des nouveaux produits et de leur évolution auprès des fournisseurs et de l'équipe magasin -Transmet les remarques et les attentes des clients à son responsable et propose des solutions -Remonte les informations concernant le rayon (concurrence, fournisseur, articles.) VENDEUR (F/H) Démarque : - Lutte contre la démarque par sa vigilance en rayon et en réserve, le respect des processus, et par une manipulation et un rangement adapté des produits. - Répertorie systématiquement toute démarque (connue, inter-rayons) Santé, Sécurité, RSE : - Applique les règles de sécurité et d'environnement en vigueur dans un esprit de vigilance collective - Alerte sur des situations à risque dans le respect des normes (protocoles, procédures, réglementations, .) relevant des politiques et obligations réglementaires Sécurité (biens, personnes, données et environnement) - Respecte l'ensemble des règles et procédures en termes de qualité, hygiène, santé et sécurité - Participe au tri des déchets et respecte les règles en vigueur (garant de la bonne répartition des déchets dans les différentes bennes et poubelles) Missions transverses Contribue à la préparation et participe aux inventaires Assure la tenue et le suivi du cahier de liaison afin de faciliter la transmission d'informations à ses collègues Peut être amené à gérer les réseaux sociaux du magasin, en accord avec le/la directeur(trice) de magasin Peut être amené à intervenir sur d'autres secteurs, en fonction des besoins et des priorités magasin (caisses, réception, autres rayons)