Vos missions : - Accueil téléphonique : Réception des appels entrants, filtrage et orientation. Vous apportez les premières réponses aux clients, vendeurs et transporteurs. Une période d'adaptation est prévue pour appréhender notre métier ; vous travaillerez en binôme avec notre seconde secrétaire (Alison) pour monter progressivement en autonomie. - Accueil physique : Prise en charge et orientation des clients se déplaçant sur notre site pour l'enlèvement de leurs commandes. - Gestion administrative et logistique : Édition des bons de commande et des bons de transport correspondants. Vous assurez la validation des contenus auprès de la direction avant de transférer les éléments au service logistique. - Facturation : Émission des factures relatives aux commandes préparées. - Suivi client et SAV : Traitement des demandes du service après-vente et suivi de l'avancement des commandes.