Lynx RH recrute pour l'un de ses clients, une association de gestion agréée, un(e) Chargé(e) de mission Développement et qualité des prestations (H/F). Notre client accompagne ses adhérents, professionnels de santé libéraux, dans la gestion de leur comptabilité et de leurs obligations fiscales. Dans le cadre du développement et de la structuration de son offre de services, il recherche un(e) collaborateur(trice) confirmé(e), en lien direct avec la direction et les équipes. Vos missions: Suivi et amélioration continue des prestations : - Assurer le suivi, la pérennisation et l'amélioration continue des prestations existantes, en lien avec la direction et les équipes concernées - Analyser les besoins et identifier les pistes d'optimisation pour améliorer la qualité, l'efficacité et la pertinence des prestations proposées - Élaborer et actualiser les procédures opérationnelles, les outils et les supports nécessaires au bon fonctionnement des prestations - Apporter un soutien technique aux équipes et contribuer à la résolution des difficultés rencontrées Pilotage et reporting : - Mettre en place des indicateurs et des outils de suivi permettant d'évaluer régulièrement la performance, la satisfaction des bénéficiaires et l'évolution des prestations - Assurer le reporting des prestations mises en oeuvre et formuler des recommandations d'amélioration auprès de la direction - Veiller à l'adaptation des prestations aux évolutions législatives, réglementaires et technologiques susceptibles d'impacter leur fonctionnement Développement de l'offre : - Contribuer, en lien avec le service communication, à la valorisation et à la promotion des prestations existantes auprès des adhérents, non-adhérents et publics potentiels - Participer à l'identification de nouvelles opportunités de services ou de produits, en réponse aux besoins émergents et en complémentarité avec l'offre existante - Élaborer, lorsque cela est pertinent, des propositions techniques pour Votre profil: Bonne compréhension des enjeux réglementaires et fiscaux liés aux professions libérales, Capacité à analyser, structurer et piloter des projets dans la durée, Sens du service, esprit d'initiative et capacité à travailler en transversalité avec plusieurs équipes (direction, communication, opérationnels). Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans un environnement associatif, de conseil ou de services aux professionnels de santé,