Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client appels dépannage (H/F) -Réceptionner les appels entrants des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement. -Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence. -Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention. -Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures établies. - Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques. -Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction des clients. - Vous disposez d'un BAC professionnel ou technologique à bac 2 gestion - Vous aimez le contact avec les clients et avez le sens du service. - Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre réactivité et votre capacité à trouver des solutions adaptées. - Vous communiquez avec aisance à l'oral et savez gérer les priorités avec professionnalisme. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez les environnements dynamiques. - Votre rigueur, votre organisation et votre esprit d'équipe sont de véritables atouts. - Une première expérience dans la relation client, l'assistance téléphonique ou l'accueil est appréciée, mais votre motivation et votre implication feront avant tout la différence. Contrat en intérim de 6 à 18 mois Rémunération de 14,65 à 17,06 euros bruts de l'heure Situé sur Metz