Dans le cadre d'un remplacement d'un salarié absent, vous effectuerez les différentes tâches liées au poste d'hôte(esse) d'accueil en grande distribution: Accueil et orientation : Accueillir les clients, répondre à leurs questions et les orienter vers les rayons ou les services appropriés. Gestion des services : Proposer et gérer des services annexes (cartes de fidélité, billetterie, location de véhicules, retours de marchandises). gestion du SAV .Gestion des réclamations : Traiter les litiges clients, les remboursements et les réclamations de premier niveau. Encaissement ponctuel : Assurer des opérations de caisse en cas de forte affluence ou en soutien de l'équipe de caissiers Parfaitement à l'aise avec l'outil informatique, vous êtes rigoureux et organisé.