1. Vente, Conseil & Relation Client - Conseil client : recommandations personnalisées selon besoins, goûts, budgets. - Argumentaire produits : vins, champagnes, spiritueux, produits régionaux. - Vente directe en agence et par téléphone. - Propositions commerciales pour particuliers, sociétés, mairies. - Gestion des réclamations et retours de livraisons. 2. Support Commercial & Développement - Prise de commandes (téléphone, mail, représentants). - Saisie / traitement des commandes jusqu'à la livraison. - Traitement des commandes internet. - Suivi des affaires : clients, articles, maisons. - Tableaux de bord : statistiques, comparatifs année/année. - Relances clients à la demande des fournisseurs. - Retour d'informations sur les tournées pour les équipes commerciales. 3. Gestion & Développement Export - Statistiques export, suivi des clients internationaux. - Envoi des fiches techniques, devis, proforma. 4. Communication & Supports de Vente - Réseaux sociaux : publications, mise à jour, valorisation de la marque. - Visuels commerciaux pour les représentants. - Étiquettes personnalisées. - Cartes des vins pour les clients. - Préparation des événements / salons : organisation, logistique, supports. 5. Logistique & Expéditions - Facturation et contrôle. - Gestion des stocks : inventaires, sorties mensuelles. - Approvisionnement marchandises & emballages. - Expéditions directes clients. 6. Appels d'Offres - Préparation des dossiers : mémoire technique, formulaires, transmission. - Figer les prix après attribution. 7. Gestion Administrative - Standard téléphonique et accueil physique. - Courrier, fournitures, gestion de l'agence. - Retour administratif des documents et règlements.