Votre rôle En tant que Conseiller(ère) en Formation, vous jouez un rôle clé dans notre développement. Véritable interlocuteur(trice) commercial(e), vous accompagnez vos clients de l'identification du besoin jusqu'au suivi post-formation, avec un objectif clair : proposer la meilleure solution et fidéliser sur le long terme. Vous êtes à la fois conseiller, commercial et partenaire, avec une forte autonomie dans la gestion de votre portefeuille. Vos responsabilités clés: Relation client & développement commercial -Échanger avec les clients (téléphone & écrit) dans une logique de conseil et de performance commerciale -Analyser les besoins, argumenter et vendre des solutions de formation adaptées -Travailler dans une logique de satisfaction client et de fidélisation Construction des parcours de formation -Élaborer des plans de formation sur mesure -Être garant(e) de la qualité du parcours proposé Suivi & pilotage -Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients -Mettre à jour les outils CRM et assurer une organisation irréprochable Ce que nous recherchons Nous recherchons avant tout un(e) profil orienté commerce et relation client, avec une vraie appétence pour la vente de solutions à forte valeur ajoutée. Vous êtes idéalement : -À l'aise dans une démarche commerciale consultative -Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens aigu de l'écoute -Capable de convaincre, argumenter et négocier -Organisé(e), autonome et orienté(e) résultats -À l'aise avec les outils numériques et CRM Votre parcours : Expérience confirmée en vente, conseil ou relation client (formation, services, BtoB ou BtoC) Une expérience dans la formation ou le secteur de la santé / pharmacie est un atout Formation commerciale ou médicale - Bac +2 minimum