Nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) Qualité, Gestion des Risques à temps plein/Temps partiel accepté (base 39h - 19 RTT). Exercice multisites (Site de Montfort-sur-Meu et Site de Saint-Méen-le-Grand) Télétravail ponctuel possible Traitement brut mensuel à titre indicatif : entre 2 600 € et 3 000 € selon l'expérience du candidat (basé sur la grille indiciaire du grade Attaché d'administration hospitalière) Poste de Catégorie A Vos principales missions : Missions liées au domaine de la Qualité : - Assurer la préparation des visites HAS, et divers contrôles/inspections des autorités (ARS/CPOM.), - Garantir le suivi des actions et plan d'actions issus des visites HAS, et accompagner les équipes sur futures procédures HAS sanitaires et médico-sociales, - Animer le COPIL QGDR, - Apporter l'expertise et le savoir-faire aux équipes dans le développement des processus d'évaluations externes, de labélisations et autres démarches d'assurance qualité thématiques et notamment du projet d'Etablissement, - Accompagner les projets qualité des services, - Participer à la mise en œuvre des actions du Programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (PAQSS) institutionnellement et dans les services, - Concevoir et réaliser des évaluations (audits, indicateurs internes et nationales (IQSS.), patient/accompagné traceur), - Accompagner les professionnels dans la formalisation de leurs pratiques, - Suivre et assurer la mise à jour de la gestion documentaire (logiciel ENNOV), - Contribuer à l'organisation et l'écriture et le suivi des objectifs du projet d'établissement. - Contribuer à initier une démarche qualité au sein de la Communauté Professionnelle du Territoire de Santé (CPTS) Missions liées au domaine de la Gestion des risques : - Participer au développement de la culture de Gestion des risques : sensibiliser, former les professionnels aux outils de déclaration et analyse des événements indésirables (EI), - Suivre et analyser les déclarations d'EI, - Animer le CREX, - Participer aux analyses et formaliser des fiches RETEX, - Initier une culture de gestion des risques sur la CPTS de Brocéliande Missions liées à la gestion des relations avec les usagers et à l'expérience patient : - Participer au processus de réponse aux plaintes et réclamations des patients, - Participer à la formalisation de la politique Expérience patient et à sa mise en œuvre, - Suivre les indicateurs Expérience patient (questionnaire de sortie, enquête de satisfaction, réalisation de patient/accompagné traceur.) Savoir-faire : - Analyser et optimiser un / des processus - Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs (interne et/ou externe), dans son domaine de compétence - Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence - Choisir une méthode, un moyen correspondant à son domaine de compétence - Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence - Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire - Évaluer la conformité de la mise en œuvre d'une procédure/norme/règle, consigne relevant de son domaine de compétence - Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité Profil recherché : Formation : Bac + 3 minimum en qualité / gestion des risques Connaissances solides en qualité, conduite de projet Maîtrise des outils bureautiques et logiciels qualité Excellentes compétences en communication, pédagogie et animation d'équipe Sens de l'organisation, rigueur, esprit d'équipe et discrétion professionnelle